Chính sách hoàn tiền của Deby Quynh
Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Tuy nhiên, do đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số, chính sách hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu template không hoạt động như mô tả (ví dụ: file bị hỏng hoặc không mở được), bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Vui lòng cung cấp bằng chứng (ảnh chụp màn hình hoặc mô tả lỗi).
-
Sai sản phẩm: Nếu bạn nhận được template không đúng với mô tả trên website, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm đúng.
-
Không áp dụng hoàn tiền: Trong trường hợp bạn đã tải xuống và sử dụng template, hoặc không có lý do cụ thể về lỗi kỹ thuật/sai sản phẩm, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền:
-
Gửi email yêu cầu đến debyquynh@gmail.com với thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề.
-
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ.
-
Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
